Für Blogger oder Influencer, die soziale Netzwerke wie Facebook oder Instagram beruflich nutzen, um ihr Publikum zu erreichen, ist eine Kontosperrung nicht nur ärgerlich, sondern kann auch existenzbedrohend werden. Durch die Konotosperrung können Influnecer ggf. ihre Verträge nicht einhalten. Schnelles Handeln ist daher gefragt.
Inhaltsangabe:
- Facebook / Instagram sperrt Konto
- Gründe für Kontosperrung
- Maßnahmen gegen Kontosperrung
- Ihre Möglichkeiten
- Aktuelle Beiträge
- Ihre Möglichkeiten
- Kontaktformular
Soziale Netzwerke wie Facebook oder Instagram sind aus unserem Alltag nicht mehr wegzudenken und werden täglich millionenfach genutzt. Schon für den privaten Nutzer ist es ärgerlich, wenn Facebook oder Instagram das Konto sperren. Für Blogger oder Influencer, die die sozialen Netzwerke nutzen, um ihr Publikum zu erreichen, ist eine Kontosperrung nicht nur ärgerlich, sondern kann auch existenzbedrohend werden, wenn bspw. Influencer ihre Verträge durch die Kontosperrung nicht einhalten können. Schnelles Handeln ist daher gefragt.
Gründe für Kontosperrung
Facebook, Instagram, WhatsApp sowie der VR-Hardware-Hersteller Oculus sind unter dem Dach der Meta Platforms Inc. vereint. Die Dachgesellschaft Meta hat für die Nutzung der Dienste und Nutzungsbedingungen und Gemeinschaftsstandards festgelegt. Bei Verstößen gegen gesetzliche Vorgaben oder gegen die Gemeinschaftsstandards kann das Benutzerkonto gesperrt werden.
Die Gemeinschaftsstandards gelten weltweit für jeden Nutzer und gliedern sich in sechs Punkte:
- Gewalt und kriminelles Verhalten
- Sicherheit
- Anstößige Inhalte
- Integrität und Authentizität
- Wahrung des geistigen Eigentums
- Inhaltsbezogene Anfragen und Entscheidungen
Grob zusammengefasst geht es darum, dass keine rechtswidrigen Inhalte auf den Netzwerken veröffentlicht werden. Dazu gehören u.a. Gewalt und Aufrufe zur Gewalt, sexuelle Ausbeutung, Mobbing, Hassreden oder Fehlinformationen. Genauere Informationen dazu finden Sie hier. Ein wesentlicher Punkt ist auch die Wahrung geistigen Eigentums.
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Maßnahmen gegen Kontosperrung
Liegt ein Verstoß vor, können Facebook oder Instagram ggf. berechtigt sein, das Konto zu sperren. Je nach Verstoß kann das Konto voll oder nur zum Teil, dauerhaft oder vorübergehend gesperrt werden. In der Praxis taucht jedoch oft das Problem auf, dass der Account-Inhaber von Facebook oder Instagram auf einen Verstoß aufmerksam gemacht wird und dieser innerhalb einer Frist beseitigt werden muss. Allerdings wird nicht mitgeteilt, welcher Verstoß konkret vorliegt. Die Anbieter sind zwar verpflichtet, dem User Auskunft zu erteilen. Bis der Nutzer eine ausreichende Antwort erhält, kann es allerdings dauern. Gerade, wenn die sozialen Kanäle auch beruflich genutzt werden, hat der User diese Zeit oft nicht. Um eine zügige Lösung zu erreichen, ist es sinnvoll einen erfahrene Rechtsanwalt einzuschalten, der sich mit den Anbietern auseinandersetzt und ggf. auch im gerichtlichen Eilverfahren die Aufhebung der Kontosperrung erreichen kann.
Bevor Facebook oder Instagram ein Konto sperren dürfen, müssen sie den Account-Inhaber in der Regel abmahnen und eine Frist zur Beseitigung des Verstoßes setzen. Eine sofortige Sperrung des Kontos ohne vorherige Abmahnung ist nur bei schwerwiegenden Rechtsverstößen zulässig. So hat das Amtsgericht Saarlouis mit Urteil vom 1. April 2020 entschieden, dass Instagram ein Konto ohne einen gewichtigen Grund nicht sperren darf, auch wenn die Richtlinien eine grundlose Sperre vorsehen (Az.: 25 C 1233/19).
Der BGH hat mit Urteilen vom 29. Juli 2021 klargestellt, dass Facebook User über die Löschung von Posts informieren muss und vor einer Kontosperrung den Betroffenen die Möglichkeit geben muss, sich zur Sache zu äußern (Az.: III ZR 179/20 und III ZR 192/20). Ebenso hat auch das OLG Karlsruhe mit Urteil vom 4. Februar 2022 entschieden, dass Facebook einen Account nur in Ausnahmefällen ohne vorherige Abmahnung kündigen oder sperren darf (Az.: 10 U 17/20).
Ihre Möglichkeiten
Ist die Kontosperrung aufgrund des Verdachts eines Hackerangriffs oder ungewöhnlicher Aktivitäten gesperrt, kann die Sperrung häufig schon durch Verifizierung des Account-Inhabers aufgehoben werden.
Liegen andere Gründe für die Kontosperrung vor und der Account-Inhaber hat nur den Verdacht, dass die Sperrung fälschlicherweise erfolgt ist, sollte er seine rechtlichen Möglichkeiten nutzen, um eine Aufhebung der Sperre bzw. eine Widerherstellung des Accounts zu erreichen. In einem ersten Schritt kann über ein entsprechendes Formular Kontakt zum Support-Team aufgenommen werden. Führt dies zu keinem Ergebnis oder ist zu langwierig, bietet es sich an einen erfahrenen Rechtsanwalt hinzuzuziehen, um Ihre Rechte durchzusetzen.
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